Відповідно до закону "Про захист прав споживачів в Україні"
Кава:
Не підлягають обміну (поверненню) – продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети гігієни.
Аксесуари:
У клієнта є право на обмін товару у строк 14 днів або відшкодування коштів, що відбуваються наступним чином:
1. Споживач готує заяву про відшкодування та повернення товару
2. Повертає товар у ідеальному стані без слідів використання в оригінальній упаковці з чеками або іншими платіжними джокументами.
3. Протягом 7 (семи) днів компанія повертає гроші за товар готівкою (за умови присутності клієнта в місці реалізації товару) або на картку за реквізитами зазначеним клієнтом у заяві про повернення.